Condizioni generali di contratto

N.B.: Nel caso fossero presenti delle inesattezze e/o delle discordanze tra le varie versioni linguistiche delle presenti condizioni generali di contratto (CGC), fa fede la versione italiana. La traduzione tedesca e inglese è fornita unicamente a titolo informativo e non ha alcun valore giuridico. Accettando le presenti CGC, il cliente accetta automaticamente le condizioni espresse nel testo originale italiano.

1 Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito denominate “CGC“) vigono per tutti gli atti negoziali stipulati tramite il negozio online www.mediamass.ch/shop (di seguito denominati singolarmente “negozio online“). Il negozio online è gestito da MediaMass Technology.

MediaMass Technology si riserva il diritto di cambiare le presenti CGC in qualsiasi momento. Avrà valore normativo la versione delle presenti CGC vigente al momento dell’ordinazione. Tale versione non potrà essere modificata unilateralmente. Non vengono riconosciute eventuali condizioni del cliente che divergono o si contrappongono alle presenti CGC.

L’offerta di prodotti e servizi messa a disposizione sul negozio online (di seguito denominata “offerta“) si dirige esclusivamente alla clientela domiciliata in Svizzera e nel Lichtenstein, e in caso di clienti commerciali, solo se la ditta ha sede in Svizzera o nel Lichtenstein.

Le consegne si limitano esclusivamente al territorio della Svizzera e del Lichtenstein.

L’offerta è valida sino a che il prodotto sia riscontrabile tramite il motore di ricerca del negozio online e/o sino a che questo sia disponibile in stock.

Per tutte le ordinazioni di prodotti che implicano un limite di età da parte dell’acquirente (in special modo in caso di prodotti come alcool o tabacco, non autorizzati ai minori di 18 anni) il cliente conferma con la sua comanda di adempiere tali disposizioni legali.

MediaMass Technology può declinare gli ordini che superano la quantità ragionevole per il nucleo familiare senza dover addurre giustificazioni al riguardo.

2 Informazioni

2.1 Prodotti e prezzi

Le immagini di prodotti divulgate nella pubblicità, nei prospetti, nel negozio online, ecc. fungono da illustrazione e non sono vincolanti.

Le informazioni sui prodotti sono redatte nel negozio online con la massima chiarezza e sempre nell’interesse del cliente. Queste non sono tuttavia vincolanti. Le indicazioni del produttore (ad es. garanzia del produttore) hanno carattere normativo, purché queste siano valide in Svizzera.

I prezzi sono espressi in franchi svizzeri e si intendono netti, IVA inclusa. Se applicabile, i prezzi comprendono la tassa di riciclaggio anticipata. MediaMass Technology si riserva il diritto di cambiare i prezzi in qualsiasi momento. Sarà determinante il prezzo indicato dal negozio online al momento dell’ordine.

Le prestazioni supplementari soggette a spese, come il montaggio, lo smaltimento, l’estensione di garanzia, le assicurazioni ecc., sono elencate separatamente sia nel carrello della spesa che nella fattura.

2.2 Disponibilità e tempi di consegna

MediaMass Technology pone particolare attenzione ed impegno nella pubblicazione delle informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna, indicate nel negozio online nella maniera più accurata ed attualizzata.  A causa di problemi legati alla produzione e alla consegna, ci possono tuttavia essere dei ritardi. Le indicazioni relative ai tempi di consegna non possono dunque essere sempre garantite. Esse possono subire modificazioni in qualsiasi momento e senza preavviso.

 

3 Conclusione di contratto

I prodotti, i servizi ed i prezzi pubblicati nel negozio online sono considerati come offerta. Quest’offerta è tuttavia sempre soggetta alla condizione risolutiva di un‘impossibilità di consegna o di un’indicazione di prezzo erroneo. Il contratto è concluso quando il cliente effettua la sua comanda online oppure via e-mail.

Se comanda online, il cliente riceve una conferma dell’ordine generata automaticamente ed inviata all’indirizzo di posta elettronica da lui indicato. Questa conferma non garantisce che il prodotto possa effettivamente essere fornito. Essa informa semplicemente il cliente che la comanda è pervenuta al negozio online e che il contratto è stato concluso. Quest’ultimo è tuttavia sempre soggetto alla condizione risolutiva di un’impossibilità di consegna o di un’indicazione di prezzo erroneo.

4 Termine di consegna

Con la conferma dell’ordine il cliente riceve un termine di consegna provvisorio, oppure viene contattato personalmente al fine di pattuire un termine di consegna individuale.

In caso di more di consegna da parte di MediaMass Technology, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto (fuorché si tratti di comande speciali) a partire dal trentesimo giorno di calendario dalla data di consegna originalmente convenuta. In tal caso MediaMass Technology risarcisce al cliente tutti gli importi già saldati. Non sono possibili eventuali ed ulteriori pretese nei confronti di MediaMass Technology.

 

5 Consegna

L’indirizzo di consegna deve essere raggiungibile e percorribile tramite autocarro in Svizzera o nel Lichtenstein. In caso contrario il cliente coprirà gli eventuali costi supplementari.

Se il cliente non adempie il suo obbligo di accettazione del prodotto nel termine di consegna prestabilito, MediaMass Technology ha il diritto di sciogliere (annullare) il contratto con i cliente e può fatturargli i costi di consegna generati, insieme ad una tassa di inconvenienza pari al 20% del valore della comanda, al minimo CHF 60.–, nonché l’eventuale deprezzamento del prodotto comandato.

 

6 Obbligo di verifica da parte del cliente

Il cliente ha l’obbligo di controllare immediatamente ed accuratamente la conformità, la completezza e la funzionalità dei prodotti consegnati o ritirati.

Il cliente ha l’obbligo di comunicare a MediaMass Technology tutti gli eventuali difetti del prodotto, subito dopo il loro riconoscimento, al più tardi entro 5 giorni di calendario dopo il ricevimento del prodotto. Allo scadere di questo termine avranno valore solo eventuali difetti nascosti, che dovranno altresì essere comunicati per iscritto a MediaMass Technology al più tardi entro 5 giorni di calendario dopo il loro riconoscimento.

Con l’accettazione del prodotto il cliente conferma che non vi sono difetti di conformità evidenti relativi all’imballaggio e al contenuto del prodotto. Il cliente ha il dovere di comunicare prontamente al fornitore di servizi (per es. alla posta o alla ditta speditrice) eventuali ed evidenti difetti, relativi all’imballaggio ed al contenuto del prodotto consegnato, e di rifiutare la sua ricezione. Il cliente ha quindi l’obbligo di richiedere un comunicato di conferma dei difetti al fornitore di servizi (per es. alla posta o alla ditta speditrice) e di inoltrare questo a MediaMass Technology entro 5 giorni di calendario.

In caso di difetto il cliente conserva il prodotto nel suo stato di consegna, ossia nel suo imballaggio originale e non lo utilizza, sino a che MediaMass Technology si metta in contatto con lui. MediaMass Technology esige dal cliente che rispedisca il prodotto difettoso, insieme ad una dettagliata descrizione del difetto ed alla copia della fattura, oppure che lo riconsegni alla posta.

7 Garanzia

 

7.1 Disposizioni basilari

MediaMass Technology (risp. il commerciante) garantisce per due anni, a partire dalla data di consegna o di ritiro, l’assenza di difetti del prodotto ordinato. MediaMass Technology (risp. il commerciante) può erogare il servizio di garanzia tramite

• riparazione gratuita;
• sostituzione parziale o totale, con un prodotto equivalente. In caso di sostituzione mediante un prodotto usato, il termine di garanzia si limita a un anno;

MediaMass Technology (risp. il commerciante) esclude dalla garanzia tutti i pezzi soggetti ad usura, come le batterie, gli accumulatori, le lampade e i problemi di software. Vigono inoltre le condizioni di responsabilità, di cui al punto 8.

Se la garanzia del produttore si estende maggiormente rispetto a quella di MediaMass Technology (risp. del commerciante), al cliente viene concessa la garanzia più estesa.

Quando si riconsegna un supporto informatico, o un prodotto contenente un archivio dati, bisogna assolutamente valutare la possibilità di una completa perdita di dati. Il cliente è l’unico responsabile per l’effettuazione del backup e per la protezione dei propri dati. MediaMass Technology (risp. il commerciante) non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale perdita di dati.

Durante l’esaminazione della richiesta di garanzia MediaMass Technology (risp. il commerciante) può, discrezionalmente, fornire al cliente un apparecchio sostitutivo (con riserva). Ciò avviene sotto la (dilatoria) condizione, che si tratti effettivamente di un caso di garanzia. Pertanto il cliente assume la proprietà del prodotto sostitutivo, solo se la richiesta di garanzia viene confermata da parte di MediaMass Technology (risp. del commerciante). In caso di diniego di tale prestazione da parte di MediaMass Technology (risp. del commerciante), il cliente può acquistare l’apparecchio sostitutivo al prezzo di quest’ultimo al momento della trasmissione, oppure si impegna a restituirlo a proprie spese.

7.2 Disposizioni addizionali per la merce usata

Vigono altre disposizioni per tutti i prodotti che nel negozio online vengono contrassegnati con il marchio “Modello da esposizione”, „Rigenerato“, „Riparato“ o „Tester“. In questi casi si tratta di modelli da dimostrazione/esposizione o di prodotti riparati con leggeri difetti ottici. Per questo motivo il prezzo di vendita è ridotto rispetto a quello degli altri prodotti. I difetti ottici sono esclusi dalle prestazioni di garanzia e vengono indicati nei dettagli del prodotto. Tali prodotti sono inoltre coperti dalla garanzia per un periodo che si limita a un mese.

Acquistando uno di questi prodotti il cliente è consapevole che si tratta di un prodotto usato e – in caso prodotti elettronici – che potrebbe contenere ancora dati personali del proprietario/utente precedente. MediaMass Technology (risp. il commerciante) declina ogni responsabilità su questi dati.

 

8 Responsabilità ed esclusione di responsabilità

La responsabilità si orienta secondo le vigenti ed applicabili disposizioni legali. MediaMass Technology non assume alcuna responsabilità per (i) lieve negligenza, (ii) danni diretti, indiretti, consequenziali e mancato guadagno, (iii) economie non realizzate, (iv) danni da more di consegna, nonché (v) per tutte le azioni ed omissioni del personale ausiliario di MediaMass Technology, siano queste contrattuali o extracontrattuali.

Oltre a ciò MediaMass Technology non assume alcuna responsabilità per i danni risultanti dalle seguenti cause:

• posizionamento, impostazione o utilizzo del prodotto improprio, illecito e contrario alle condizioni di contratto;
• inserimento di pezzi di ricambio o accessori incompatibili (per es. alimentatore);
• mancata manutenzione e/o modifica impropria o riparazione del prodotto tramite il cliente o tramite terzi;
• forza maggiore, in specie danni elementari, danni da umidità, danni dovuti a colpi e cadute ecc., che non sono attribuibili a MediaMass Technology, nonché disposizioni dell’autorità.

Per difetti, more di prestazione e danni risultanti dall’attuazione dei nostri partner di servizio (per es. le installazioni in loco), la responsabilità incombe sull’azienda a carico dell’esecuzione.

9 Pagamento

9.1 Modalità di pagamento

I pagamenti devono essere eseguiti in franchi svizzeri.

Il pagamento in contanti è possibile solo in caso di ritiro presso filiale.

Si accettano le seguenti modalità di pagamento: online-banking, bonifico bancario o postale, carta di credito (Visa, Mastercard, PayPal). I costi aggiuntivi attuali sono specificati sul nostro sito web sotto la voce “Modalità di pagamento”. Durante il processo di ordinazione, essi vengono inoltre segnalati in maniera dettagliata.

In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito avviene subito dopo aver eseguito l’ordine.

 

9.2 Riserva di proprietà

I prodotti ordinati restano di proprietà di MediaMass Technology fino al loro completo pagamento. MediaMass Technology ha l’autorizzazione di eseguire la relativa iscrizione nel registro dei patti di riserva di proprietà. Prima del passaggio di proprietà non è ammessa alcuna costituzione in pegno, alcun trasferimento di proprietà a scopo di garanzia, alcuna elaborazione o trasformazione senza il consenso espresso da parte di MediaMass Technology.

10 Modifica o annullamento dell’ordine

Gli ordini sono vincolanti ed il cliente è tenuto ad accettarne i prodotti e le prestazioni. MediaMass Technology può, discrezionalmente, accettare eventuali modifiche o annullamenti degli ordini e si riserva il diritto di addebitare al cliente una tassa di inconvenienza pari al 20% del valore della comanda annullata, al minimo CHF 60.–, nonché l’eventuale deprezzamento dei prodotti dal momento della comanda.

Se al termine di una comanda si rivela un’impossibilità di consegna totale o parziale, di cui al punto 3, il cliente sarà informato prontamente per e-mail. Se il cliente ha già effettuato il pagamento, gli sarà rimborsato l’importo totale. Se il pagamento non è ancora avvenuto, il cliente sarà liberato dall’obbligo di pagamento. Sono escluse ulteriori richieste derivanti da more di consegna o da (parziale) mancata consegna.

11 Restituzione di articoli senza difetti

Non esiste un diritto di recesso generale. Esso è sottoposto alle condizioni elencate su Resi. Qualora siano interamente rispettate le citate condizioni, MediaMass Technology concede il diritto di recesso dei prodotti ordinati entro un massimo di 7 giorni di calendario a partire dalla ricezione dell’ordine.

In tal caso la restituzione di prodotti è effettuata a spese e a rischio del cliente. Gli articoli devono essere spediti per raccomandata ai luoghi indicati su www.mediamass.ch/shop sotto la voce “Contatto”. I prodotti devono essere imballati a regola d’arte, insieme ai relativi accessori e nella confezione originale. Eventuali prodotti danneggiati non saranno accettati e saranno interamente addebitati al cliente.

In caso di restituzione di supporti informatici, o di prodotti contenenti un archivio dati, bisogna assolutamente valutare la possibilità di una completa perdita di dati. Il cliente è l’unico responsabile per l’effettuazione del backup e per la protezione dei propri dati. MediaMass Technology declina qualsiasi responsabilità per l’eventuale perdita di dati.

Se il cliente si appella al suo diritto di recesso, secondo le condizioni citate sopra, MediaMass Technology si impegna a risarcire l’intera somma del prezzo di acquisto, escluso l’eventuale supplemento di quantità minima.

12 Riparazione di prodotti fuori garanzia

I costi di riparazione di prodotti fuori garanzia sono sostenuti a spese del cliente, di cui al punto 7. Se gli articoli non dimostrano difetti accertabili, oppure se il difetto non è coperto dalla garanzia, di cui al punto 7, MediaMass Technology si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi di verifica del difetto, insieme ai costi di spedizione.

Il cliente riceve una copia del codice a barre Track&Trace della Posta che funge da ricevuta ed è utilizzabile per rintracciare la spedizione. Il cliente viene informato dal fornitore non appena il reso sarà stato esaminato da parte dal centro logistico.

13 Disposizioni aggiuntive

13.1 Restituzioni non attribuibili

I resi non attribuibili o non restituibili ad alcun cliente, vengono conservati per 6 mesi e poi smaltiti.

13.2 Merce in garanzia non ritirata o non recapitabile

Se a seguito di un servizio di garanzia, di cui il punto 7, la merce non viene ritirata entro 6 mesi a partire dalla richiesta di ritiro, MediaMass Technology ha il diritto di disporre di essa e, perlopiù, di procedere con il suo smaltimento.

13.3 Protezione dei dati

L’informativa sulla protezione dei dati è parte integrante delle presenti CGC. Con l’accettazione delle presenti CGC il cliente approva automaticamente anche la suddetta informativa.

13.4 Invalidità parziale

Qualora una o più disposizioni delle presenti CGC dovesse rivelarsi invalida o inefficace, ogni diversa disposizione e clausola delle presenti CGC manterrà pieno vigore ed efficacia.

13.5 Foro competente e diritto applicabile

Tutti i rapporti giuridici fra MediaMass Technology ed il cliente sono disciplinati dal diritto materiale svizzero. La Convenzione di Vienna sulla compravendita internazionale di merci non è applicabile.

Il foro competente esclusivo per le persone fisiche è Zurigo oppure il luogo di domicilio del cliente. Per le persone giuridiche ha competenza esclusiva il foro di Zurigo.

13.6 Avvertenza sui diritti di autore

Tutti i diritti delle presenti CGC, nominatamente tutti i diritti di autore, appartengono a MediaMass Technology.

Qualsiasi riproduzione, divulgazione o ulteriore utilizzo è assolutamente vietata e può essere ammessa solo previo esplicito accordo scritto da parte di MediaMass Technology. In caso di infrazione a tale ordinanza, MediaMass Technology si riserva il diritto di procedere per vie legali.